黑龙江省向阳社区：网格化处理精细化服务 进步底层处理才能

  黑龙江省黑河市爱辉区西兴大街向阳社区地处市区西部，辖区面积5平方公里，现有居民3257户，6625人，社区作业者13人，向阳社区党委书记孟想依照“网格化处理，精细化服务”社区处理作业法，着力调集居民、党员、辖区单位一起参加社区处理，构成“共建、共治”的底层处理合力，打造“立异生机充沛、交融展开充沛”的现代化新式社区。

  坚持党建引领，立异处理品牌。依托底层处理品牌“党建引领底层共建，网格交融赤色启航”，树立了6个网格党群服务驿站，以“党建引领、党群连心、服务民生”为主线，抓特征、出亮点，打造“六联”作业思路，环绕作业重点，杰出品牌特征，经过在职党委、辖区单位、党员自愿服务队等集体，树立“向阳红”党员自愿者突击队，招募自愿者160人，结对帮扶自愿服务活动39次，构成党组织演示引领、党员事必躬亲、大众广泛参加的生动局势。定时与社区党建联建单位举行联席会议，整理出重点项目清单7项，与辖区单位共驻共建，展开特征活动爱心家乡活动41次、卫生家乡活动35次、安全家乡活动26次，筑牢共驻共建根底。

  凝集处理合力，多元主体参加。向阳社区党委凝集处理合力，经过“社区+社工+网格”整合社区、辖区单位、自愿者、社会组织等力气，充沛的发挥网格员“人熟、地熟、状况熟”的优势，自动对接大众需求，处理民生实事。环绕助残、助困、助幼、爱老、义诊服务等展开五光十色的自愿活动，进步居民美好感。向上争夺资金，修理改谋福临小区墙体、地上、排水管老化问题；为水岸阳光小区装置车棚和充电桩;为美好佳苑小区装置健身器材12组、排椅5张；在十五委树立取水点，为居民打深水井10口，处理了60多户居民吃水难的问题及“三水”修理改造等事关大众利益的事项230余件，构成党建引领、多元共治的社区处理形式，逐渐进步底层处理效能。

  优化网格处理，进步服务效能。依照“党建+网格”形式，区分16个网格，进步网格服务效能。为激起网格员以愈加丰满的热心投身于作业，树立典型，年度评选出3名优异的网格员，推进社区网格化服务处理作业再上新台阶。将前锋党员、赤色物业、自愿者等力气归入兼职网格员部队中，打造集方针宣扬、民主议事、社会服务、创业沟通等功能为一体的服务之“家”。环绕居民急难愁盼问题，常态化展开“我为大众办实事”，打造“便民服务日子圈”，满意居民日常日子的“微需求”，服务大众800余人次，协助12名留守、窘境儿童完成“圆梦微愿望”，为大众办实事、办好事216余件。

  拓展信息渠道，进步处理才能。向阳社区树立网格员“日巡格”和“周例会”准则，整理各网格内居民反映的热门难点问题，以“网格化＋信息化”归纳才智渠道为引擎，完善事项处理流程，经过“综治渠道”APP，完成网格员发觉缺点后摄影上传，分派到有关部门及时跟进处理，进步了问题处理功率。依托“互联网+网格”形式，树立信息搜集、使命分办、和谐处置、成果反应的作业机制，完成“人在网中走、事在格中办”，已办结对立胶葛、安全危险危险、“三水”修理改造等事关大众利益的事项1200余件，进步底层处理智能化水平。

  发挥居民自治，激起社区生机。经过网格化处理，居民的参加度和自治才能显着进步。向阳社区经过居民议事会和民主协商机制，建立“社区议事会”“网格议事会”渠道，展开“邻里议事”等活动13次，完成“小事不出网格，大事不出社区”，民事民议、民事民决、民事民办，搜集居民定见22条，处理了老旧小区改造、环境整改处理、物业引入等问题，处理反应率100%。经过宣扬和发动，让居民参加到网格化建设中，进步大众来社区就事的满意度，推进社情民意事情处理。

  孟想书记表明，社区底层处理网格化处理在党建引领、精细化服务、多元参加、才智赋能、居民自治等方面的立异实践，为进步社区处理水平供给了有利学习。（刘嘉乐）