利川市忠路镇：优化营商“软环境” 就医体会“三心”暖

  湖北日报客户端讯（通讯员邓丽平、刘成军）在优化营商环境的生动实践中，忠路镇医院以“小切断”改进“大民生”，将进步就医体会作为优化底层公共服务、增强大众取得感的重要抓手。经过施行流程改造“省心工程”、环境焕新“暖心工程”、服务立异“交心工程”，构建起有速度、有温度、有精度的医疗服务体系，让大众在家门口享受到更快捷、更舒适的医治服务，为底层营商环境注入温暖的民生底色。

  针对以往患者“楼上楼下跑、科室之间转”的就医痛点，医院以“流程再造”为突破口，发动空间布局优化：将原涣散在院坝外的门诊确诊室、输液大厅全体迁入归纳楼一楼，与内科、外科等中心科室会集整合，构成“诊查-缴费-查验-取药”同层闭环的“一站式”门诊服务区；口腔科门诊同步从二楼下移至一楼医治区，完结全科室“同层化、集约化”布局。

  复诊患者李阿姨点赞道：“曾经治病要冒雨穿过院坝，现在一切流程都在同一层楼完结，就算坐轮椅的白叟也不必上下折腾，省时又省力。”

  数据显现，改造后，门诊患者均匀候诊时刻缩短20%，跨楼层往复率下降35%，“楼上楼下跑断腿”的前史完全成为曩昔。

  医院从“小设备”下手做足“大文章”，对门诊输液大厅进行全维度晋级：替换20座可调理式输液椅，增设充电插口、候诊长凳、冷暖空调、宣教电视等设备，同步优化采光通风体系，让患者在舒适的环境中承受专业的医治；走廊墙面新增图文并茂的健康常识专栏，建立便民服务台、党员示范岗，装备饮水机、急救箱、老花镜、同享轮椅等便民物品，就连卫生间都交心设置了手机放置台和防滑扶手。

  “曾经输液大厅冷冰冰的，现在不只坐得舒畅，还有志愿者自动递热水，感觉像在家相同温暖。”正在输液的患者王先生如是说。

  这些“看得见、摸得着”的改动，让就医环境从“功能型”向“舒适型”富丽回身。

  大众满意度查询显现，改造后医院归纳服务评分进步至96分，医患交流功率进步25%。

  下一步忠路镇医院将继续锚定营商环境优化方针，把改进就医环境作为底层公共服务“金手刺”，以“三心工程”为支点，继续破解大众就医的“急难愁盼”，让优质医疗服务成为暖民意、聚民意、强决心的生动注脚，为底层营商环境建造书写更有温度的民生答卷。回来搜狐，检查更加多